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Twitter Analytics: La guía más completa en 2016 (Actualizado)

La medición y el análisis de datos es fundamental para cuantificar nuestro trabajo en redes sociales. Aunque no debemos olvidar que la relación en canales sociales se produce entre usuarios, mantener una actitud analítica siempre nos va a ayudar a mejorar y a conocer mejor a nuestra comunidad. Twitter Analytics nos permite conocer de un vistazo toda la información que necesitamos para saber qué demandan nuestro seguidores y cómo reaccionan ante nuestras publicaciones.

twitter analytics: La guía más completa en 2016

Si habéis seguido el blog habitualmente os habréis dado cuenta de que si hay dos cosas que me gustan por encima del resto en Social Media son: la analítica en redes sociales y todo lo relacionado con potenciar la interacción entre usuario, quizás por eso me guste tanto Twitter Analytics.

Esta herramienta gratuita de analítica de Twitter es un auténtico “todoterreno” que nos muestra todo lo que debemos saber sobre nuestra comunidad, a tiempo real o comparado con los datos obtenidos en periodos anteriores.

Creo que uno de los elementos (además de la profundidad y la facilidad en el análisis) que hacen de Twitter Analytics una herramienta extraordinaria para saber todo lo que necesitamos sobre nuestra presencia en esta red social es su fuerza visual. Además de números y porcentajes, Twitter Analytics (de la misma forma que la interfaz, por ejemplo de Facebook Ads, utiliza la fuerza del contenido visual para presentar los datos de una forma sencilla que facilite el análisis a cualquier interesado en conocer en profundidad todo lo relacionado con su presencia en Twitter.

Para saber todo lo que nos ofrece, vamos por partes.

1. La nueva página de inicio en Twitter Analytics

Desde hace un tiempo, la herramienta de analítica de Twitter ha añadido una nueva página principal con una serie de datos muy interesantes a modo de resumen mensual, que combina las publicaciones relacionadas con nuestro perfil que mejor han funcionado durante el mes.

twitter analytics pagina de incio

 

Esta es la información con la que nos encontramos en primer plano al entrar en Twitter Analytics. Nos muestra la evolución de nuestra presencia en Twitter en los últimos 28 días, siempre contextualizando la información con la obtenida durante el mes anterior. Esta es solo una pequeña parte de la información que nos encontraremos al navegar por la herramienta, pero no os pongáis nerviosos que vamos poco a poco.

Mención principalDetalle de la mención principal en Twitter Analytics

Nos muestra cuál ha sido la publicación en la que hemos sido mencionados con mayor número de interacciones durante el mes. Como veis, en este caso tengo que agradecer a Miguel Florido el haber compartido mi post “Cómo adaptar el contenido a cada una de las redes sociales” porque gracias al gran número de seguidores que tiene en Twitter ha conseguido una visibilidad para mi contenido mucho mayor de que hubiera conseguido por mis propios medios.

Conocer qué tipo de publicaciones son las que mejor han funcionado nos va a servir para aprender de expertos e incluir truquillos que nos permitan aumentar nuestra visibilidad en cada red social

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Tweet principal (y sus variantes)

Captura de pantalla 2015-04-19 a la(s) 11.08.28

Ahora sí, este destacado se refiere a nuestra publicación que mejor ha funcionado durante el mes y una buena prueba de estar haciendo una curación de contenidos efectiva. Si tenemos en cuenta la temática, el formato o el día que fue publicada podemos aprender y tomar cómo referencia lo que más ha gustado a nuestra comunidad para potenciarlo.

Admás de tweet principal, en la página de inicio de Twitter Analytics encontramos la publicación multimedia que mejor ha funcionado y el tweet con “tarjeta” que más impresiones ha recibido durante el mes.

Detalle de la pagina de inicio de Twitter Analytics que muestra el seguidor más importante del mes

Seguidor principal

Este creo que es el dato menos importante de la página de inicio de Twitter Analytics porque nos aporta información muy relevante, pero siempre está bien saber que nos siguen usuarios relevantes.

En las siguientes funcionalidades de esta herramienta conoceremos los usuarios más activos en nuestra red y ésto si que nos aportará información relevante sobre nuestros seguidores de calidad.

Tweet con contenido multimedia destacado

Aquí podemos ver lo interesante que es enriquecer nuestros tweets con contenido multimedia, ya sean imágenes, vídeos, encuestas… Muchas veces veréis que el tweet más destacado del mes y el destacado con contenido multimedia coinciden.

2. Tweets

Una vez acabada la primera parte nos metemos en lo importante de Twitter Analytics, la pestaña que nos muestra a tiempo real la interacción que estamos consiguiendo con nuestras publicaciones y su evolución durante los últimos 28 días. Estar al corriente de estos datos es una tarea fundamental del Community Manager o de cualquier interesado en incrementar su visibilidad en Twitter porque analizando los resultados podemos encontrar truquillos personalizados y basados en el análisis de nuestra comunidad.

Una vez más, la apuesta de la herramienta por el contenido presentado de una forma muy visual nos ayuda mucho en nuestra misión de encontrar los mensajes, los horarios y los formatos de publicación que mejor funcionan en nuestra comunidad.

Impresiones conseguidas en los últimos 28 días

Gráfica con las impresiones que hemos conseguido en los últimos 28 días, Twitter AnalyticsLa gráfica superior de la pantalla de actividadde los tweets nos muestra, por una parte las impresiones que han recibido nuestras publicaciones en los últimos 28 días (en azul) y los tweets que hemos publicado cada día.

Una de las primeras conclusiones que podemos sacar es que la evolución de las impresiones sigue una tendencia cíclica que coinciden en su parte baja con los fines de semana y los picos, normalmente con los lunes y martes. Por otra parte vemos que hay una relación clara entre el número de tweets publicados y las impresiones conseguidas.

Actividad de los tweets a tiempo real

Actividad de tweets a tiempo real con twitter analyitics Ésta me parece una de las funciones más interesantes en Twitter Analytics. Además del mensaje nos encontramos con tres columnas, la primera se refiere a las impresiones, la segunda a las interacciones y la tercera a la tasa de interacción (el número de interacciones entre el número de impresiones). De estos datos podemos seguir obteniendo información interesante sobre las publicaciones que mejor respuesta obtienen, pero la funcionalidad que más me gusta viene a continuación.

Detalles del TweetDetalles del Tweet en Twitter analytics

Si pinchamos en “ver detalles del tweet”, debajo de la imagen nos aparece una pantalla con el “ciclo de vida” de la publicación y todas las interacciones que ha conseguido divididas en tipos (Clicks, retweets, FAVs, Impresiones…) Analizado estos datos y comparándolos con parámetros como el horario o la temática podemos llegar a conclusiones muy interesantes cómo el mejor horario para publicar en nuestra comunidad o el formato de publicación que consigue un ciclo de vida más prolongado.

Es importante que relacionemos todos los datos que estamos consiguiendo con Twitter Analytics entre sí para llegar a conclusiones más fundamentadas y, por lo tanto, más interesantes para conocer la mejor forma de relacionarnos con nuestra comunidad.

3. Audiencia

análisis audiencia twitter analytics

Esta ha sido la parte en la que encontramos las diferencias más sustanciales en la nueva versión de Twitter Analytics. Lo que antes se llamaba “Seguidores” ahora se llama audiencia y, como veréis, encontramos un montón de datos súper interesantes.

En esta pestaña de análisis de la audiencia encontramos toda la información sobre nuestra comunidad.

La gráfica superior muestra de una forma visual la evolución del número de followers en nuestros perfiles. Esto dato tiene la importancia que le queramos dar, en mi opinión no es el más importante porque no tiene en cuenta el interés de los miembros en los temas de los que hablas ni su grado de interacción, es decir, si son seguidores de calidad.

Intereses

En esta sección podemos observar los intereses más destacados
de los miembros de la comunidad. Esta pestaña, que parece secundaria a simple vista es muy importante por en buena parte nos indica si hemos conseguido atraer seguidores interesantes, con afinidad en los intereses e interesados en el tema de nuestras publicaciones.

twitter analytics análisis de eventos y datos demogtaficos

Si no damos cuenta de que los intereses de los miembros distan mucho de los nuestros es que algo va mal, y es un síntoma claro de que nuestra presencia en esta red social debe evolucionar y definir su público objetivo para sacar partido de nuestra presencia en Twitter.

Dentro de esta misma pestaña nos encontramos con otros datos relacionados con el sexo o el operador de telefonía móvil que utilizan los usuarios de nuestra comunidad. Las dos primeras pueden ser importantes en caso que el uso que hagamos de Twitter Analytics sea el análisis de un perfil comercial dirigido hacia un público muy definido (por ejemplo en el caso de una tienda offline que utiliza Twitter para capatar nuevos clientes para que acudan presencialmente en el negocio)

4. Eventos

Seguimos avanzando y nos encontramos con  esta funcionalidad que, aunque creo que pasa un poco desapercibida, puede ser muy interesante para encontrar eventos en nuestro país o analizar la repercusión de un acontecimiento en Twitter a través de número de tweets que lo mencionan.

análisis eventos twitter analytics

Puede ser muy interesante también en relación a uso de técnicas como el “Newshacking”: la utilización de la fuerza de una noticia o un evento destacado para crear contenido relacionado y que la fuerza del evento multiplique su visibilidad online.

Te recomiendo la lectura de este post para saber todo sobre esta técnica tan interesante. Newsjacking: 6 claves para aprovecharlo al 100% 

5. Más…

No os dejéis engañar por este “más” porque dentro de esta sección se encuentran algunas de las funciones más importantes de Twitter Analytics.

Como son varias las funciones que merecen una explicación especial por ser enormemente relevantes para la analítica de esta red social, vamos a “desgranar” todo lo que se encuentra dentro de esta parte.

5.1 Twitter Cards

Las Twitter Cards o tarjetas de twitter son una serie de contenidos enriquecidos que nos permite aportar un valor añadido a nuestras publicaciones y aumentar así de una forma muy importante el CTR. Dependiendo de nuestro objetivo podemos utilizar las diferentes modalidades de tarjeta

Summary Card

Es la opción que aparece si no modificamos nada cuando empezamos a utilizar las tarjetas, incluye un título, una descripción, una imagen y un perfil de twitter.

Summary Card with Large Image

Es prácticamente igual a la opción anterior pero introduciendo una imagen más grande.

Photo Card

Enriquece la publicación con una imagen muy grande.

Gallery Card

Muy útil si queremos insertar varias imágenes en un mismo Tweet, por ejemplo, para mostrar cómo está funcionando un evento (cuánta gente hay, quién está interviniendo, ambiente….)

App Card

Con el perfil de una aplicación móvil.

Player Card

Para enriquecer la publicación con formatos reproducibles (un vídeo, un audio u otro contenido multimedia)

Product Card

Si queremos anunciar un producto desde un perfil de un ecommerce, ésta es la mejor opción.

La configuración  de estos complementos es muy sencilla, aún así, en este post de Juan Merodio se explica todo el proceso paso por paso: “Qué son las Twitter Cards y Cómo Crearlas para tu Web o Blog

Cambios cronológicos

Los cambios en las impresiones de las twitter cards en Twitter Analytics

La gráfica muestra la evolución de las publicaciones enriquecidas a través de las tarjetas de Twitter en cuanto al número de impresiones (línea azul oscuro), tweets (azul claro) y clicks (línea amarilla). De la mismo forma que en el apartado de analítica de la actividad, esta función de Twitter Analytics nos permite diferenciarnos de la competenciaestablecer relaciones entre la publicación de tweets con un formato determinado, un horario o una temática y  el interés que ha levantado entre la comunidad.

¿Tu gráfica también tiene este tipo de “picos”? Por qué no utilizas esos momentos o esos formatos que han funcionado tan bien dentro de tu comunidad para mandar tus mensajes más importantes y potenciar así su visibilidad en esta red social.

Para saber qué tweets concretos han funcionado mejor nos tenemos que ir a la siguiente funcionalidad

Enlaces en los tweets

Twitter Analytics muestra los tweets con enlaces que mejor han funcionado

 

Esta es una de las funcionalidades de Twitter Analytics más interesantes. Conociendo qué enlaces a otros contenidos han sido los que más impresiones y clics han conseguido podemos hacernos una idea de qué temas serán los más demandados por nuestra comunidad en el futuro. En este caso podemos ver que los temás referidos a trucos de blogging y consejos sobre las redes sociales han sido los que más han gustado. Analizando estas estadísticas de Twitter Analytics periódicamente podemos detectar modas, cambios en los gustos de los miembros de la comunidad o el criterio general de los miembros sobre lo que es un tema interesante (algunas veces os puede pasar que trabajáis en un temas porque estáis convencidos que va a interesar a muchos usuarios y os dáis cuenta de que no es así, o al revés)

Infuenciadores

Los influenciadores que más impresiones han conseguido en Twitter Analytics

Por último, dentro de la pestaña de Twitter Cards nos encontramos con estos 4 cracks. ¿Por qué aparecen aquí? Porque han sido los usuarios que más impresiones y clicks han conseguido para tus contenidos cuándo los han compartido.

Esto de influencer que suena tan moderno no es más que las personas con gran visibilidad, prestigio o influencia en un ámbito determinado  que pueden ayudarte mucho a conseguir una visibilidad muy dificil de lograr por tus propios medios (especialmente cuando estas empezando). Si quieres buscar influenciadores que te ayuden con tu proyecto te recomiendo que te leas este post de Miguel Florido (el tercero que aparece en la lista de arriba aunque seguro que le conocerás :) )”Cómo crear una relación sólida con tus influenciadores – Consejos y Herramientas

Videos (Beta)

El videomarketing sigue haciéndose hueco dentro de las estrategias de marketing digital de más empresas cada día por su fuerza,  personalidad que aporta al contenido, y engagement que consigue en redes sociales. Y ésto no podía desaprovecharlo Twitter :)

Como en el caso del análisis normal de los tweets emitidos durante los últimos 28 días, nos encontramos con una gráfica muy parecida con la diferencia de que los parámetros son las visualizaciones que han conseguido nuestros vídeos, los minutos de video que se han visto durante estos días y la media de minutos visualizados en cada video.

Gestor de apps

Cómo en el caso de los vídeos, Twitter no ha dejado pasar la oportunidad de ponerte al frente de uno de los grandes mercados de apps con son las redes sociales en general y Twitter en particular.

twitter analytics gestion de las apps

Promocionar tus apps en Twitter siempre ha sido fácil pero con la inclusión de este tipo de funciones en Twitter Analytics que nos  ayudarán a entender un poco mejor las características del funcionamiento de nuestras apps mediante la analítica web.

Seguimiento de conversiones

seguimiento de conversiones en twitter analytics

Esta función tan interesante para las empresas que trabajen en Twitter para conseguir conversiones desde esta red social es realmente sencilla y potente. Nos ayudará a a calcular de una forma mucho más efectiva el ROI de nuestras acciones con la simple instalación de un pixel de conversión y la designación de un público objetivo que será el destinatario de las acciones.

Pues hasta aquí llega la guía de Twitter Analytics y esta vez estoy convencido de que no se me ha olvidado nada en estas más de 2500 palabras. Después de todo este rato escribiendo creo que os toca a vosotros.

¿Conocíais Twitter Analytics? ¿Qué pensáis sobre estas herramientas de analítica que incluyen las redes sociales como Twitter Analytics o Facebook Insigthts: las utilizáis o preferís otras herramientas online externas?

Espero vuestras respuestas porque en este tema me parecen especialmente interesantes y sobre todo espero que este post haya sido de utilidad para todos los que estéis empezado y descubriendo la herramienta de analítica de Twitter. Darle mucha caña porque seguro que con el tiempo os “enamoraréis” de esta herramienta tanto como yo :)

Nos vemos en los comentarios :) :)

Imagen: funny cuckoo clock illustration via shutterstock

David Soto

Periodista apasionado del marketing digital, las redes sociales y el blogging. Muy ilusionado con este proyecto que es mi blog personal :)

66 Comments

    • Muchas gracias por el comentario Roger!
      Qué ilusión me ha hecho leer el comentario. Me alegro mucho de que te haya gustado y te parezca completa porque la opinión de un blogger (y amigo) tan grande como tú es genial!
      Un abrazo amigo :)

  1. ¡Muy buen post David! La idea muy original y un artículo muy completo. Me ha encantado. Lo explicas muy bien y además muy escaneable con las imágenes que agregas. Contenido de valor para todos nosotros que muchas veces miramos las estadísticas y nos perdemos un poco 😉

    Ahhhh me alegra saber que aparezco en tu top5 de Influencers, un gran honor 😉

    ¡Continua así que te veo ir muy lejos, crack!

    • Muchas gracias Claudio!
      Me alegro mucho de que te guste! El objetivo era hacer una guía sobre Twitter Analytics algo diferente, más práctica y desde el principio así que si le parece interesante a un crack como tú es que he conseguido el objetivo!
      Un abrazo amigo :)

  2. Hola David! Estoy estudiando Master Community Manager &Social Media Strategist. Estoy ahora con la asignatura de herramientas de medición. Tengo que medir una empresa y como no soy administrador no puedo medirlas, sólo manualmente. ¿Me podrías aconsejar que herramientas se podrían utilizar no siendo administrador? Ne ha gustado tu post! pero claro en este momento no lo puedo utilizarrr!!

    • Buenas tardes Vanessa! Espero que te esté encantando el Master porque es un tema realmente apasionante (a mi por lo menos me encanta :) ) Respecto al tema de la medición de la empresa pe puedo recomendar un montón de herramientas gratuitas que funcionan muy bien pero, ¿qué aspectos tienes que medir?,¿redes sociales?,¿tráfico? Dependiendo de lo que necesites te recomiendo las que creo que mejor te pueden funcionar.
      Espero que te vaya genial el Máster y que te salga una medición de la empresa interesante!
      Un saludo :)

  3. objetivo sería branding de la empresa en redes sociales. Sería medir:” Me gusta” seguidores, RT’s, etc Al no ser administrador analytics no puedo usarlas

    • Buenas tardes Vanessa!
      Yo creo que para analizar esta parte podrías utilizar varias herramientas para conseguir un trabajo más completo:
      Socialmention: Para analizar todo lo que se dice sobre la empresa en redes sociales, blogs, páginas web…
      FollowerWonk Para saber qué tipo de audiencia tiene
      Likealyzer Para analizar en Facebook todo el rendimiento de una página, seguidores, me gusta, interacciones…
      Espero que estas 3 herramientas te ayuden con tu trabajo y si necesitas cualquier otra cosa te ayudaré en todo lo que pueda!
      Un saludo

  4. Buenas David!
    Me he vuelto loco buscando la pestaña de “Intereses”. Se supone que está en “Seguidores” por lo que dices, pero a mi en esa página sólo me sale la gráfica del número de seguidores.
    ¿Ha desaparecido o estoy un poco ciego?
    Muchas gracias por esta guía tan buena! Un saludo!

    • Muchas gracias por tu comentario Fernando!
      No te aparece una barra a izquierda dentro de la pestaña de seguidores donde pone “intereses más destacados” e “intereses destacados?Intereses de los seguidores en Twitter Analytics Qué raro. Voy a preguntar a algún experto sobre la herramienta porque la verdad que no tengo ni idea cuál puede ser la razón!
      Muchas gracias por el comentario y me alegro un montón de que ta haya gustado pero siento no saber responder a tu duda :(
      Un saludo

      • Gracias a ti por un post tan bueno y por preocuparte en buscar la posible solución.
        No te preocupes, que tampoco es una opción muy importante, no?
        Te paso la imagen por twitter de todas formas por si estoy buscándolo en el lugar que no es…
        Por cierto, mañana te sigo, que hoy me volví loco a hacer los trucos que aconsejas y ya he seguido mis 1000 de hoy. ^^
        Un saludo!

        • Buenos días Fernando,
          como te he dicho por Twitter he estado buscando y preguntando a mucha gente cuál puede ser el motivo de que no aparezca esto en Twitter Analytics y no tengo ni idea. Si has empezado a utilizar hace poco la herramienta quizás tarde en fijar los intereses (el lo único que se me ocurre) Debería ser ahí, abajo a la izquierda.
          Me alegro un montón de que te hayan funcionado los truquillos, a mi es una herramienta que me encanta porque da mucha información sobre temas muy interesantes.
          Muchas gracias de nuevo por los comentarios y si me entero de algo más te avisaré.
          Por cierto, enhorabuena por tu blog, no lo conocía pero lo he estado leyendo y me ha gustado mucho! Ya tienes un nuevo fan :)
          Un saludo

          • Buenas David!
            Joer, muchísimas gracias por el esfuerzo! No hacía falta O_o
            Creo que es cosa de twitter, que no nos da las mismas opciones a todos, aunque llevo bastante utilizándolo, pero jamás me salieron los intereses de mis seguidores… Me discriminan, jaja!

          • No se si se mandó el mensaje anterior porque le di a enter antes de acabar, sin querer ^^
            Te decía que creo que es más bien cosa de Twitter, que no dará las mismas opciones a todos. Lo uso casi desde que salió analitycs y nunca me salió eso de los intereses de mis seguidores :(
            Jejeje! Muchas gracias por lo del nuevo fan! Yo también te seguiré a partir de ahora, que das consejos bastante concretos y fáciles de aplicar en lugar de los generales que se dan en marketing y hablas muy claro =)
            Llegué de rebote desde marketingandweb y has sido un gran descubrimiento. A ver si saco tiempo y te leo más artículos que tienen muy buena pinta.
            Un abrazo y pasa un buen finde!

          • Un placer Fernando, para eso estamos :)
            Muchas gracias por los comentarios y ha sido un placer charlar contigo!
            Estamos en contacto :)

  5. David,

    ¡¡Enhorabuena por este magnífico y completo post!!

    Hasta ahora desconocía esta funcionalidad de Twitter y siempre recurría a aplicaciones externas tipo Twitonomy o TwetReach para analizar cuentas, por lo que esta información me viene muy bien.

    Saludos,

    Fernando @CuevasAlv

    • Muchísimas gracias por el comentario Fernando!
      Twitter Analytics es una pasada. Desde que conocí esta herramienta no utilizo ninguna más para el análisis de esta red social porque es súper completa. Espero que la aproveches a tope y, si tienes cualquier duda o te puedo ayudar en algo no dudes en contármelo.
      Un saludo y muchas gracias de nuevo :)

  6. Hola David, ¡enhorabuena por tan logrado artículo!

    En mi opinión, aunque Twitter Analytics ha mejorado mucho, todavía le queda un largo camino para que sea la herramienta principal para medir Twitter. Existen herramientas externas mucho más útiles, por supuesto de pago. En el caso de Facebook Insights si que lo veo suficientemente desarrollado para utilizarla sin apenas necesitar de otra herramienta externa a Facebook, pero en el caso de Twitter Analytics todavía no… ¡esperemos que mejoren con el tiempo!

    ¡Un abrazo!

    Alex.

    • Mil gracias por un comentario tan interesante Alex!
      Tienes toda la razón en que aún no podemos hacer análisis en profundidad con Twitter Analytics como podemos hacerlo con la herramienta de analítica de Facebood pero de entre las herramientas gratuitas creo que la más interesante. ¿Tu cuál utilizas?
      Un fuerte abrazo y mil gracias por el comentario :)

    • Mil gracias por un comentario tan interesante Alex!
      Tienes toda la razón en que aún no podemos hacer análisis en profundidad con Twitter Analytics como podemos hacerlo con la herramienta de analítica de Facebook pero de entre las herramientas gratuitas creo que la más interesante. ¿Tu cuál utilizas?
      Un fuerte abrazo y mil gracias por el comentario :)

  7. Qué sorpresa! estoy buscando dónde se encuentra la respuesta a ver en qué lugar del mundo se leen más los nuestras publicaciones, y te encuentro!!! soy alicia, antigua compi tuya de la facultad :)

  8. He estado buscando información sobre esta herramienta y tu artículo me parece muy interesante, David. De todos modos, creo que he visto por ahí que para las impresiones, visitas al perfil o las interacciones de los tweets, también se registran las del propio usuario de la cuenta. No sé si tu me puedes aclarar esto. En este caso, estas metricas tendrian poco valor si accedes a tu cuenta muchas veces para actualizarla.

    Saludos

    • Muchas gracias por el comentario, Alberto :)
      Pues no lo había pensado nunca, no lo sé. Voy a buscar información sobre el tema y si encuentro algo te lo pongo aqui en un comentario y te mando un mail.
      Un saludo :)

  9. Hola, tengo que ver los seguidores pero no desde diciembre (ultimos 90 días) sino desde hace más tiempo… y no me deja cambiar el rango… lo cambio en twetts pero ahí no me lo modifica. Alguan solución? Gracias!

    • Buenos días Julieta. Creo que el rango máximo son 90 días pero no estoy seguro.
      Hay otras herramientas que si lo permiten. Voy a buscar alguna más y te la pongo en un comentario pero creo que SocialBro lo permite.
      Un saludo

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